经理王敏敏为大家带来了精彩沙龙酒店运营创新面面观以下为现场实录北京长石基信股份有限/州西信息有限司副总/总经理王敏敏浩华管理顾问司项总监罗冰清北四维云集酒店管理有限司董事经理罗斌主持人罗冰清：过去十年大都知道国酒店市场的聚焦点都在新酒店的建“亚洲日本国产第一一”特征的关健词是?你们先林：工业时代看历史上，不是口可乐还德基、麦当劳、万等等产品从蒸汽机始就速可复制，走的更远二工业革命就能源革命，走的更远其实我这些国际的大牌都走过了这过程。我认为关健词就复制、可速扩张主持人戴雪英：复制、可速扩张

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家这次参加浩华的会有非常好的服务。雷军提的几字万的历史上已经有了，只不过思维模式变了，万也在跟着变主持人戴雪英：评价不能林么说，我们要看有参与的满意度调查，大给这个酒店的服务评评分。农：我觉得酒店的模式再过一百年也不会消失，这里边有的公司做得更好。

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。由于全球只有十几酒店，以也变得小众。安达仕系列的定位是，也就意味着在这里你不仅能体验到奢华的房间，更重要的它有精致服务。安达仕为每位入住酒店的人提供免费，冰内的软和抽屉内的小食都以免费享，这就是它的精致服务的体现之5(华五星级)华五星级以是商务

这样的酒店我们如何让它起回生，同样的产品，同样的员工，同样的市场，同样的环境，我们通过么样的方式能够它破茧重生。答案很单，人，人的经营理念、经营机制经营念、经营方法发生了重转变，人这酒店破茧重生。我再来看一组数，这酒店的薪成本率，从最初高高在上

将100亿人民币。酒店集团里边允许个品牌，可以整合过去大家各守各的，活得还不错，现在压力大了能产生这样的情况。另外资产政权化，把重资产跟轻资产分割，也会产生各各样资化运作，资本在里边的力量会越来越大主持人何亮宇：我想到了互联网时代和资本市场力量越来越雄厚的时。

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有很基于现在互联网思维些产品的东西，包通过手机，包通过我们的么样触达信系统，能够给酒店更的体验。当然这都是我们西软能提供的产品。接下来针每产品把各点的应用做一介绍。先大看到这块是香格里拉集团和其他集团用的前台数字前台系统，这个系统能帮助酒店节“亚洲日本国产第一一”看到框驾传媒，当时陈总进去一年左右，两年翻了90倍这三件事情让我足以知道陈在资本运作、跨境投行方面的能力。因为陈总主要从事这方面的工作，以我想您分享下，因为刚才吴到了在纳斯达克上市，现在回到国内想跟酒进股权合作我人做投的，我理解它在定程度上做到

能使这些到酒店的人你化成你的人你来你能需要关注后的，不是真的成为你的人因为我认为信是很好的社交媒体我通过这个产品的应，我要是通过我的会系统去到，这也是然不然的就把你人的信息留在我的系统里边了，将来你可以利用这些信做一些营的划和

能有些地方需要改变酒店的流程，这流程能不能改变，酒店非常传统的业，这也是我们的难点我相信这些难点都会在互联网时代发展过程当中点一点会大众接受。这就是我的些体会主持人罗冰清：谢谢，王总分的很精彩，我觉得顺势也到了人的问题，使两位的话有定的交集。我想问

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目前，针对“亚洲日本国产第一一”酒店业是供给、体验非常泛的业，它的抵御能力非常强，进化的空间还很巨大。所以我点不担心酒店会消失主持人戴雪英：礼物?他活，他说回忆，他手机，那你要什?陈驰：手机应该算工业化时代的产物吧实在是想不好主持人戴雪英：我一说我想什么，我会带一机器人，然后

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我们如果有进步的研发，可以把场景的照片过我的手机发到工程，比如灯泡是圆头的还么头的，都可以用这信来传达包每个房间的状态也在我的这上面。所以在我的实际应用里边，刚才我提到金陵店的店，原先服务员理两层楼层，但通过这个应用以后服务员可以理三个“亚洲日本国产第一一”，非常重的，未来会怎么样的?来有很的变化，未来有很的挑战，很不确定这重吗?也重要，但是更重要的我们应去面未来，我们应去拥抱来，我们应去理解来我如果今天就站在这里去讲未来没有意义，站在这里去过去曾经辉煌，现在我们碰到多大的挑战，我得已经没有意义

道酒店的产品服务，包这些点评。所以品牌的依赖性降低了。你如果看万也好，希尔顿也好，从这个角度来未来五到十年一定是下降的趋势因为技使得我们的产品样化，现在的酒店，尤其在新代，在美国也这样，我这里80后90后不愿意住看上去完全样的酒店，都想住有特色的酒店。在

洲这样的市场蓝海市场，现在并不十分拥挤，求也非常高，以我进入了精品酒店我在饮这方也会有独特之处，店都占酒30%的利润，但是在我的精品酒店里，我会提供最佳的体验，比如酒吧，当你工作完了之后回到你的酒店当中，你以来受酒吧，酒保也会和您在一起一

新华察发现，目前华住铂涛和如等酒店业都纷纷始杀入公寓市场一经济型酒店一间房投入6万~8万元，有些甚至接10万元，公寓的投入该数字只5万元。一100间房规模的经济型酒店要至20多个员工，部分优质店长的年薪高达几十万元，公寓只2人，店长以是90“亚洲日本国产第一一”果我不要品牌的话，我有么其他的选择，我否可以择三方管理，我否可以择部分管理、有限理。果说我还是希望经营酒店，我有一品牌，但又希望跟其他的酒店能够区分化，我要做成有特色，做小众，做相精品，我又有什么择。这能都在业主的头脑里边要回答的问题

况我前面讲了这么多，我刚才我要内在练功我要有接，我们要提360度的预营平台。这营销平台就包我们跟阿里旅行券直联的平台呼心等等，有线上所有渠道和方式都能够触达，我们全方位的。我前已经跟这么多的渠道直接对接，可以直接连结到我们的系统当。我

“亚洲日本国产第一一”因为回报率太低了。有好几点我想跟大分下我的看法，过去大部分的酒店，果今天在场有业主绝大部分人都是动持有的，就因为当时要拿那块地，配了酒店，旁边的房子卖钱都回来了，这酒店当时也没好好规划、策划，定位么的也都政府说了算所以到今天的时候你会发现它很沉重，

“亚洲日本国产第一一”在这边做些盼将会发生的，或已经在发生的，但是它会更大化的进展。先酒店管理品牌跟理模式将会有一比较大的变，过去有开发商业主投资酒店的过程当能是动的，可能是把它当做成本项目。在这个过程当中主想找的就是品牌，了解到这个品牌能提供给我其他的物业或其。